E-Commerce ist Vertrauenssache!

Vertrauen ist ein wichtiger Aspekt in deinem SUPR Shop! Denn nur ein Shop, der Vertrauenswürdigkeit ausstrahlt und von einem zuverlässigen Shopbesitzer geleitet wird, hat zufriedene Kunden.

Wir zeigen dir, welche Kriterien wichtig sind um Vertrauen aufzubauen, damit auch dein Shop erfolgreich werden kann.

Die wichtigsten Kriterien bei der Vertrauenswürdigkeit sind Lieferzeit und Termintreue sowie Versand und Retoure.

Ein reibungsloser Ablauf des Einkaufes ist das Wichtigste für deinen Kunden. Beim Bestellverlauf muss alles stimmen, damit der Kunde über alle Gegebenheiten zu dem gewünschten Produkt informiert ist. Der Kunde möchten wissen, wann die Bestellung ankommt und er erwartet, dass dieser Termin eingehalten wird.
Er vertraut dir als Shopbesitzer und du solltest dieses Vertrauen erwidern.Unsere Empfehlung:
Wir empfehlen über Besonderheiten gesondert Hinweise in deinem SUPR Shop zu geben, um deinen Kunden bestmöglich zu informieren. Hierzu kannst du die Sidebar-Widgets verwenden.

Das Beste für dich –
SUPR und du sind das perfekte Team!

Mit deinem SUPR Shop ist es problemlos möglich dein Versprechen einzuhalten, denn dein Shop ist bereits übersichtlich aufgebaut, sodass sich deine Kunden gut orientieren können.

Die Kaufabwicklung und der Checkout erfolgen über eine SSL-Verschlüsselung, sodass die Kaufabwicklung problemlos und sicher stattfinden kann.

Die größte Ehre, die man einem Menschen antun kann, ist die, dass man zu ihm Vertrauen hat.

Matthias Claudius

Deine Kunden verlassen sich auf dich

Für die Kunden zählt bei dem Versand vielmehr die Verlässlichkeit als eine Express-Lieferung. Die Zustellung innerhalb von 2-3 Tagen ist vollkommen ausreichend für deine Kunden und stellt keinerlei Problem dar. Handelt es sich um spezielle Produkte wird auch eine Wartezeit von bis zu einer Woche akzeptiert.

Beachte: Dies sollte in deinem Shop klar deklariert werden bei den Einstellungen zu der Lieferzeit in deinem SUPR Shop.

Vorsicht!

Das anfänglich gewonnene Vertrauen kann schnell wieder verspielt werden, wenn z.B. für den Rückversand Gebühren anfallen. Dies schreckt viele potentielle Kunden ab. Versandkosten generell sind dabei kein Problem! Den Rückversand hingegen sehen die Kunden als selbstverständlich an und sind meist nicht bereit für diesen erneut zu bezahlen.

Deine Chance

Die Kunden legen sehr viel Wert auf die Verlässlichkeit bei einem Kauf in deinem SUPR Shop. Bietest du als Händler einen reibungslosen Ablauf und verlässliche Informationen, dann belohnt dich der Kunde mit seiner Treue sowie höherer Zahlungs- und Kaufbereitschaft.Das Vertrauen ist schwer zu gewinnen und leicht wieder zu verlieren – ein verantwortungsvoller Umgang ist also entscheidend!

Schaffe auch du einen vertrauenswürdigen SUPR Shop und eine reibungslose Abwicklung um Kunden zu Stammkunden zu machen.