Vermeide Kaufabbrüche in deinem Shop!

Kommt dir das Problem bekannt vor: Eigentlich hast du viele Besucher in deinem Shop, aber sie springen dir kurz vor dem Kauf ab?

Einer der häufigsten Grund für Kaufabbrüche sind zu hohe Versand- oder Retourekosten!

Da jeder dritte deutsche Konsument mittlerweile Kleidung und Accessoires im Internet kauft, sind ein Gratis-Versand und -Rückversand entscheidend für Online-Käufe!

Generell werden oft mehrere Größen bestellt und dann damit gerechnet, dass der Rückversand stressfrei und kostengünstig abläuft, berichtet das Wirtschaftsmagazin “Der Handel”.

Ebenso sind laut einer Umfrage des Meinungsforschungsinstituts YouGov für fast 90% der Befragten der kostenpflichtige Versand oder Rückversand ein Grund, sich gegen den Kauf in diesem Onlineshop zu entscheiden.

Kunden-Bewertungen können entscheidend sein!

Auch die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden sind für die Einkäufer entscheidend.
Dabei ist wichtig, ob der Rückversand von nicht passenden Produkten problemlos stattgefunden hat. Über zwei Drittel der Befragten Online-Einkäufer wünschen sich zudem einen reibungslosen Service bspw. per Mail.

Generell ist die E-Mail die bevorzugte Kommunikationsart der Kunden (71 Prozent).
Dies gilt übrigens auch für Newsletter per Mail!

Um am Markt attraktiv zu bleiben, ist es für dich auch von Vorteil über niedrige oder keine Versandkosten nachzudenken.
Denn so hast du eine weitere Methode, potenzielle Kunden von einem Kauf zu überzeugen und somit deinen Umsatz zu steigern!

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