So werden aus Neukunden Stammkunden!

Eine gute Kundenbindung und die Zufriedenheit sowohl deiner Stammkunden als auch deiner zukünftigen Kunden, sollten das oberste Ziel deines Onlineshops sein.

Für die meisten Kunden ist die Zeit nach einem Kauf schon wieder die Vorbereitung auf den nächsten Kauf und nur zufriedene Kunden kaufen gerne wieder ein und empfehlen dich auch weiter.

SUPR BEISPIEL

Knapp 70% der Kundenverluste lassen sich auf die Unzufriedenheit des Wohlbefindens der Kunden zurückführen.

Wusstest du, dass viele Kunden das Gefühl haben, dass sich das Unternehmen während und auch nach dem Einkauf nicht wirklich um ihr Wohlbefinden gekümmert hat und deswegen unzufrieden sind?

Oftmals sind es gar nicht zu hohe Preise, oder Produktmängel.

Versuche deine Kunden durch Kleinigkeiten zu überraschen und ebenso zu erfreuen, somit gewinnst du nicht nur ihre Aufmerksamkeit, sondern gibst ihnen auch das Gefühl von Wertschätzung.

Und wer freut sich nicht über eine kleine Aufmerksamkeit ?

Ein einfaches Dankeschön

Personalisiere jeden Einkauf durch eine kleine Karte oder einen schön geschriebenen Zettel.

Bedank dich ganz persönlich bei deinem Kunden für den Einkauf oder wünsche ihm viel Spaß mit dem Produkt.

Das gibt dir zum Einen eine persönlichere Bindung zu deinem Kunden, zum Anderen freut sich der Kunde bestimmt über diese kleine, aber liebe Aufmerksamkeit.

Rabattgutscheine für Freunde und Verwandte

Wie wäre es mit einem Rabattgutschein für deinen Stammkunden, deine Neukunden, oder auch für Freunde und Verwandte deines Kunden ?

Du regst nicht nur ihn zu einem neuen Kauf an, sondern machst im besten Fall auch nochmal Werbung für dich, da der Gutschein direkt an Freunde oder Verwandte weitergegeben wird.

Nutze doch hierzu die Gutscheinfunktion, mit der du ganz einfach & schnell Gutscheincodes erstellen kannst.

Kleine Geschenke

Füge Einkäufen ab einem bestimmten Bestellwert ein kleines Geschenk hinzu, z.B. eine Probe oder eine Art Werbegeschenk von deinen Produkten.

Die Freude deiner Kunden sei dir gesichert!

Wie du siehst, es ist gar nicht mal so schwer Stammkunden zu halten, oder auch Neukunden zu gewinnen.

Versuche einfach eine persönlichere Bindung zu deinen Kunden herzustellen und zeige ihnen, dass du sie wertschätzt.